İptal ve İade Şartları | Kolay ve Güvenli Alışverişin Adresi

ASHLEY TÜRKİYE

CAYMA HAKKI, FESİH VE İADE KOŞULLARI

Bu bilgilendirme, yalnızca Ashley Türkiye internet sitesinden (“ashleyturkiye.com) yapılan alışverişler hakkında geçerli olup, mağazalarımızdan yapılan satışlar için geçerli değildir.

1.Cayma Hakkı:

1.1.Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 9. ve takip eden hükümleri uyarınca Ashleyturkiye.com adresi üzerinden verilen siparişlerde kullanıcıların 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkı bulunmaktadır. Cayma hakkının kullanılabilmesi için öngörülen 14 (on dört) günlük süre, sipariş konusu ürünlerin müşteriye veya müşterinin göstermiş olduğu üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren başlamaktadır. Birden fazla ürünün sipariş verilmiş olması halinde her bir ürün için cayma hakkı süresi, son ürünün teslim edildiği tarihten itibaren işlemeye başlayacaktır. Kullanıcı, cayma hakkını sipariş konusu ürün/ürünlerin teslim edilmesinden evvel de kullanabilir.

1.2.Cayma hakkının kullanılması, öngörülen 14 (on dört) günlük süre içerisinde Ashley Türkiye’ye yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile başvurulması şartına bağlıdır. Yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı ile başvuru yapılmaması halinde cayma hakkı kullanılamaz. Cayma hakkı, cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bir beyan vermek veya Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ekinde bulunan formun Ashley Türkiye’ye iletilmesi ile kullanılır. Cayma hakkının kullanılmasını takiben Ashley Türkiye, kullanıcıya beyanın kendisine ulaştığına dair bildirimde bulunacaktır.

1.3.Cayma hakkının sipariş konusu ürün/ürünlerin kullanıcıya veya göstermiş olduğu üçüncü kişiye teslim edilmesinden evvel kullanılmış olması halinde ürün bedeli, nakliyat masrafları da dahil olmak üzere cayma hakkının kullanıldığına ilişkin başvurunun yapılmasını takip eden 14 (on dört) gün içerisinde ödemenin yapıldığı kanal aracılığıyla iade edilir.

1.4.Cayma hakkının sipariş konusu ürün/ürünlerin kullanıcıya veya göstermiş olduğu üçüncü kişiye teslim edilmesinden ardından kullanılmış olması halinde kullanıcı, sipariş konusu ürün/ürünleri tam, hasarsız ve eksiksiz olarak, ürün/ürünlerin yanında teslim edilen orijinal faturaları, ambalajları, kullanma kılavuzu ve garanti belgesi gibi belgelerle birlikte cayma hakkına ilişkin başvurunun yapıldığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade etmekle yükümlüdür. Aksi halde, ücret iadesi yapılmaz.

1.5.Ürün/Ürünlerin iadesinin Ashley Türkiye ile anlaşmalı bulunan …………………………………. Taşımacılık A.Ş. aracılığıyla iade edilmesi halinde ürün/ürünlerin bu şirkete teslim edilmesini takip eden 14 (on dört) gün içinde bedel iadesi, ödemenin yapıldığı kanal aracılığıyla yapılır. Kullanıcıların ürün/ürünlerin iadesini bir başka şirket aracılığıyla yapması halinde bedel iadesi, ürün/ürünlerin Ashley Türkiye’ye teslim edilmesini takip eden 14 (on dört) gün içinde ödemenin yapıldığı kanal aracılığıyla yapılır.

1.6.Kullanıcılar tarafından yapılacak ürün iadelerinin Ashley Türkiye ile anlaşmalı bulunan …………………………………. Taşımacılık A.Ş. aracılığıyla yapılması halinde iade masrafları teslimat masraflarını aşmamak üzere kullanıcı tarafından karşılanır. Aksi halde, teslimat masraflarını aşıp aşmadığı önem taşımaksızın iade masrafları kullanıcı tarafından karşılanacaktır.

1.7.Kullanıcıların cayma hakkını kullanabilmeleri için sipariş konusu ürün/ürünlere hasar vermemesi, olağan kullanımına, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına aykırı olarak kullanmaması ve ürün/ürünlerde herhangi bir değişiklik ve bozulma meydana getirmemeleri gerekir. Aksi halde, bedel iadesi yapılmaz.

1.8.Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin 15/1 hükmü uyarınca tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürün/ürünler (özel sipariş, ithal sipariş, özel üretim vs.) ile tanıtma ve kullanma kılavuzunda satıcı veya yetkili servis tarafından kurulum veya montajının yapılacağı belirtilen ürünlerden kurulum ya da montajı yapılan ürün/ürünler bakımından cayma hakkı kullanılamaz.

2.Fesih

2.1.Kullanıcı, sipariş verdiği ürün/ürünlerin sipariş tarihinden itibaren 30 (otuz) gün içerisinde kendisine teslim edilmemesi halinde sözleşmeyi feshedebilir. Bu durumda, Ashley Türkiye, fesih bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde ürün bedelini, teslimat masrafları ile birlikte kullanıcıya ödemenin yapılmış olduğu kanal aracılığıyla iade eder. Ancak, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürün/ürünlerde (özel sipariş, ithal sipariş, özel üretim vs.) teslimat süresi 30 (otuz) günü aşabilecek olup, bu ürünler bakımından ürün/ürünlerin 30 (otuz) gün içerisinde teslim edilmediğinden bahisle sözleşme feshedilemez.

2.2. Siparişe konu ürün/ürünlerin ayıplı olduğunun anlaşılması halinde kullanıcı, satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme, satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme, aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları Ashley Türkiye’ye ait olmak üzere satılanın ücretsiz olarak onarılmasını isteme, imkan varsa ürünün/ürünlerin ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme haklarına sahiptir. Ücretsiz onarım veya malın ayıpsız misli ile değiştirilmesinin Ashley Türkiye için orantısız güçlükleri beraberinde getirecek olması hâlinde kullanıcı, yalnızca sözleşmeden dönme veya ayıp oranında bedelden indirim haklarından birini kullanabilir.

2.3. Ücretsiz onarım veya malın ayıpsız misli ile değiştirilmesi haklarından birinin kullanılması halinde bu talebin Ashley Türkiye’ye yöneltilmesinden itibaren 30 (otuz) gün içinde talep yerine getirilir. Bu sürenin aşılması halinde kullanıcı, diğer haklarını kullanabilir. Kullanıcının sözleşmeden dönme ve ayıp oranında bedelden indirim hakkını kullanması halinde ödemiş olduğu bedel veya indirim tutarı derhal kullanıcıya iade edilir.

2.4.6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca kullanıcının 6098 Sayılı Türk Borçlar Kanunu hükümleri dairesinde tazminat talep etme hakkı saklıdır.

3. Cayma ve Fesih Bildirimi:

Yürürlükte bulunan mevzuat uyarınca cayma ve fesih bildirimlerinin yasal süresi içinde Ashley Türkiye’ye yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile yapılması gerekmektedir. Bildirimlerin Regency Uluslararası Mobilya Üretim Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi’ne (VKN – MERSİS NO…………..) aşağıda yer alan iletişim kanalları aracılığıyla yapılması gerekmektedir:

UNVAN : REGENCY ULUSLARARASI MOBİLYA ÜRETİM SANAYİ VE TİCARET A.Ş.

MERSİS NO / VKN: ………………………………………………………………………….

ADRES :

E-POSTA :

Cayma hakkına ilişkin örnek form ekte bulunmakta olup, dileyen kullanıcıların bu formu doldurup Ashley Türkiye’ye iletmesi halinde cayma hakkını kullandığı kabul edilecektir. Bildirimlerin bu form aracılığıyla yapılması zorunlu olmayıp, kullanıcı cayma hakkını kullandığına ilişkin bir beyan yöneltmek suretiyle de hakkını kullanabilir.

İstek, tavsiye ve dilekleriniz için aşağıda yer alan iletişim kanallarımız aracılığıyla bizlere ulaşabilirsiniz.

E-posta: ……………………………………….

Telefon: …………………………………………

Faks : ……………………………………………

ÖRNEK CAYMA FORMU

(Bu form, sadece sözleşmeden cayma hakkı kullanılmak istenildiğinde doldurup gönderilecektir.)

-Kime:

UNVAN : REGENCY ULUSLARARASI MOBİLYA ÜRETİM SANAYİ VE TİCARET A.Ş.

MERSİS NO / VKN: ………………………………………………………………………….

ADRES :

E-POSTA :

-Bu formla aşağıdaki malların satışına veya hizmetlerin sunulmasına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim.